خانه / ارتباط موثر / چرا ارتباط مؤثر برای مدیران و غیر مدیران مهم است؟

چرا ارتباط مؤثر برای مدیران و غیر مدیران مهم است؟

چرا ارتباط مؤثر برای مدیران و غیر مدیران مهم است؟

ارتباطات 

برقراری ارتباطات صحیح بین اجزاء گوناگون یک سازمان از ارکان وظایف مدیر در فرآیند مدیریت است! در واقع ارتباط مؤثر با افراد و درک انگیزه های آنان باعث توفیق مدیریت در انجام وظایف رهبری می گردد.

 اهمیت ارتباطات:

ریشه بسیاری از مشکلات فردی، سازمانی و اجتماعی را می توان در کمبود ارتباطات مؤثر، نقش سیستم ارتباطی یا به طور کلی سوء تعبیر و تفسیرهای ارتباطی جستجو کرد.

چراارتباط مؤثر برای مدیران مهم است؟

ارتباط مؤثر به دلایل ذیل برای مدیران مهم است:

الف. ارتباط فرآیندی است که وظایف برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت، رهبری و کنترل مدیریت، توسط آن انجام می شود.

ب. ارتباط فعالیتی است که مدیران جهت هماهنگ کردن و متناسب نمودن وقت خود از آن استفاده میکنند.

 

فرآیند ارتباطات و عناصر اساسی آن:

در یک عبارت ساده:

ارتباطات را می توان تبادل اطلاعات و انتقال معنی دانست.

تعریف بسیط و جامع ارتباطات:

عبارتست از انتقال اطلاعات از فرستنده به دریافت کننده به طوری که اطلاعات برای فرستنده و گیرنده قابل درک باشد.

تعریف ارتباطات سازمانی:

فرآیندی است که مدیران به وسیله آن سیستمی را برای گرفتن اطلاعات و تبادل معانی به افراد و ارگان های فراوان داخل وخارج سازمان برقرار می سازند.

عناصر ارتباطی عبارتند از:

communication

۱) فرستنده (منبع):

فرستنده پیام آغاز کننده ارتباط است که معمولاً تماس را جهت انتقال اطلاعات و مفهوم آن به دریافت کننده شروع می کند.

۲) گیرنده (مقصد):

شخصی است که پیام را دریافت کرده و استنباطی از آن می کند! اگر استنباط گیرنده با مقصود فرستنده یکی نباشد پیام دریافت نشده است.

۳) مفهوم ذهنی پیام:

فکر و اندیشه ای است که باید به گیرنده منتقل شود.

۴) مفهوم عینی پیام:

پیام به یک سری علائم تبدیل می گردد و به صورت خبر، نکته و یا موضوعی به گیرنده انتقال می یابد.

۵) ارسال پیام:

وسیله و طریقه ارسال پیام را کانال گویند. هر چند بعضی از صاحبنظران میان پیام و کانال ارسال آن تفاوت قائلند ولی پیام و کانال ارتباطی آنچنان در هم آمیخته اند که در اغلب موارد تفکیک ناپذیرند.

نکته مهم در کارایی و اثربخشی ارتباط،  متناسب بودن کانال برای ارسال پیام است.

۶) دریافت پیام:

پیام توسط گیرنده یا گیرندگان دریافت می شود. استنباط و ادراک گیرنده پیام نقش بسیار مهمی در برقراری ارتباط دارد.

۷) تبدیل پیام به مفهوم ذهنی:

فرآیندی است که گیرنده بر اساس آن پیام را به اطلاعات مورد نظر فرستنده تفسیر می نماید، این تفسیر بر مبنای تجربه گذشته گیرنده، تفسیر فرد از علائم، انتظارات و مقاصد دو طرف فرستنده و گیرنده از پیام انجام می شود.

۸) درک پیام:

گیرنده پس از ایجاد مفهومی ذهنی برای خود پیامی را درک می کند.

۹) پارازیت:

عبارت است از عواملی که موجب اخلال یا نامفهومی پیام است یا صورت دیگری از تداخل در ارتباط.

دخالت عامل پارازیت ممکن است به دلایل ذیل باشد:

فرستنده پیام را به درستی ادا نکند.

پیام تحریف شود.

صداهایی از محیط در آن اثر گذشته باشد .

بی توجهی گیرنده به پیامی که دریافت کرده است .

عدم دقت گیرنده در تفسیر پیام.

۱۰) بازخور:

ابراز نظر و واکنش های گیرنده درباره پیام و انتقال آن به فرستنده را گویند.

بازخور درجه اثربخشی و کارایی ارتباط را نشان می دهد.

همچنین کمبودها و نارسایی های ارتباطی را بیان می کند در این صورت بازخور به رفع اشکالات و بهسازی ارتباطات کمک می نماید.

این مقاله برگرفته از فصل هشتم کتاب اصول مدیریت دکتر رضائیان میباشد:

Pointing with finger

 

برای  دانلود کامل کتاب اصول مدیریت دکتر علی رضائیان  کلیک کنید.

*

*

برای دانلود پاور پوینت فصل هشتم کتاب اصول مدیریت رضائیان، ارتباطات کلیک کنید

درباره ارسطو قلندری

همچنین بررسی کنید.

MIRACLE MORNING

شش راهکار حیاتی که منجی‌ زندگی انسانهای موفق بوده وهستند

شش راهکار حیاتی که منجی‌ زندگی انسانهای موفق بوده وهستند به دنبال چه چیز میگردید؟ …

۳ پیام ها

  1. با سلام خدمت مدیریت محترم سایت جناب آقای قلندری

    کمال تشکر وقدردانی ازشما بابت زحمات درجهت بالابردن سطح دانش و مهارت پرسنل منطقه ویژه و سایت آموزشی پربارتون دارم انشاله که در تمام مراحل زمدگی سربلند و سرافراز باشید .

    باتشکر سید مجید رحمانیان

    • درود بر شما همکار عزیز؛ سپاسگزارم از شما.

      • باسلام خدمت استاد ومدیریت محترم جناب اقای قلندری کمال تشکر وقدردانی جهت بالا بردن سطح دانش دانشجویان؛ انشاالله همیشه سربلند وسلامت باشید. باتشکرقاسم خادمی

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

10 − 2 =